Politique de remboursement

Droit de rétractation et Retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos bijoux pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Retours Offerts : Pour vous offrir une expérience sereine, GEMME Joaillerie prend en charge l'intégralité de vos frais de retour. Sur simple demande à notre service client, nous vous ferons parvenir une étiquette de transport prépayée.

Remboursement : Le remboursement intégral de votre commande (incluant les frais de livraison initiaux au tarif standard) sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification de l'état du bijou.

Note : Conformément à l'article L221-28, ce droit ne s'applique pas aux commandes ayant fait l'objet d'une personnalisation nette (gravures spécifiques, créations sur-mesure ainsi que sur nos pièces uniques et pièces d'exception)

Cas particulier des pré-commandes sur articles non disponibles:

Cette catégorie de bijoux est non éligible aux retours gratuits sous 14 jours.